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QA即亚马逊的顾客们有关产品问答的服务平台

顾客对产品的所有问题都能够在这儿提问。提问的办法是将问题键入在在如下图所示所显示的框里，随后点一下Ask the Community。类似淘宝的“问大伙儿”。review 上边的区域便是QA。

在亚马逊服务平台要想迅速将一款产品推起來，产品发布就需要准备好review和Q&A，由于绝大多数商家在提交订单以前都是会查询其他顾客的点评，而如今上review风险性高，而且非常容易删掉，假如产品转换率低、review长期性沒有提高，listing沒有人气值便会造成总流量、销售量愈来愈低，适当的提升Q&A即能提高listing转换率，又可以提升listing的人气值。

亚马逊并不像 电子商务服务平台，商家和顾客没法及时线上沟通，邮件高效率又较为低，Q&A的目地是迅速处理用户的问题，提高她们对产品的信赖感，因此QA不仅确保总数、也需要保质保量，与此同时将你的产品产品卖点与客户要求融合。

商家难以立在顾客的视角去独立思考，你能从竞争者的review中来剖析发觉顾客们的首要侧重点，并按必要性排列（根据点一下VOTE可以提高Q&A的排列），Q&A的总数 少不低于5个。

在Q&A时要让消费者在 眼见到她们 关注的问题，

例如：你的产品时衣服裤子，大伙儿 关注那些问题？

1、衣服尺码偏大或是偏小？

2、是否有偏色？

此外，Q&A中也要置入人气高、转换高的关键词，Q&A里边不论是问题或是回答，里边全部的keywords全是可以被亚马逊搜索引擎爬取百度收录到的，那样可以提高listing的权重值。

大伙儿也需要留意，当Q&A中涉及到下列信息内容，很有可能会被亚马逊删掉：

1、邮寄交货的话题讨论；

2、产品供货水准；

3、订单的详细信息内容；

4、在线客服话题讨论；

5、不遵循亚马逊“Customer Discussion”标准的观点。

问：1. Q&A问题怎么回答?

答：有顾客提问问题以后，亚马逊会用电子邮件通告商家来解答问题，在中找出相应的电子邮件，点一下里边的respond to question开展回应就可以了。

问： 2.Q&A问题可以自说自话吗?

答：问题只有由顾客明确提出，因此可以用你自己顾客账号来提问，可是在登录的情况下拆换IP，要不然很有可能会由于和商家账户IP同样被删除。

问：3.Q&A问题是不是可以改动或是删掉？

答：假如早已有些人回应了此问题，商家则不能删掉或是改动，可是可以点一下comment询问，还可以点一下yes或No表明赞同和抵制，又或是可以点一下report abuse开展投诉。

QA问题的回答不可以删掉，问题可以删除和改动，假如问题还没有人回应得话，提问者可以删掉或是改动问题。如下图所示，点一下“Edit”是再次编写，点一下“Delete”是删掉。

碰到负面信息的回应，商家可以根据点“No”的方式 把回应踩下，如下图一所显示，点击鲜红色框里的问题，便会发生如下图二所显示的页面，点一下“No”，把消极的回应踩下。假如顾客的提问或者回应与产品不相干而且是消极的，可以点一下“Report abuse”开展举报，让亚马逊解决。

图一

图二

QA有总量限定吗？理论上是愈多愈好，若是商家控制的QA，则要视详细情况而定，设想一下，一个产品沒有review，没有销售量，可是有几十个QA，你是否会感觉很假？自然假。更逃不出亚马逊强力的模块监管。因此，如果是新产品推广的早期，小秘提议商家们可以找八个上下的QA。等出单质量互变规律大、review变多、排名靠前，QA的总数自然是愈多愈好啦。

因此我们在提升listing的情况下，经常会忽视Q&A这一部分，可是Q&A的必要性不逊于叙述、产品卖点等內容，高品质的Q&A也可以让转换率不停往增涨！

创作者 ：JawLiu9356