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卖家反馈:销售资金支付太慢
更改:eBay 英国站现在会在确认买家付款后的 1 天内(不包括银行假期)向大多数卖家发起付款,卖家还可以选择每天、每周、每两周或每月接收付款。
卖家反馈:买家购买商品却不付款
更改:如果买家没有为商品付款,卖家可以在商品发布结束后 4 个工作日内取消订单,除非选择不重新发布,否则商品将自动重新发布。同时,2022 年 eBay 将继续通过 Best Offers 等计划减少未付款项的数量。
卖家反馈:关于列表的可操作数据不足
更改:eBay 在卖家中心推出了 Listing Quality Report(清单质量报告),这是一个可下载的 Excel 文档,可为卖家提供列表和类别级别的分析,分析10 个具有 多实时列表的类别。值得一提的是,它是根据 eBay 卖家社区的意见设计的,提供了可以用来优化列表和类别的具体操作,目的是提高卖家店铺的浏览量、展示次数和销售量。
卖家反馈:对虚假买家索赔没有足够的保护
更改:eBay 英国站已扩大了对虚假买家索赔的卖家保护,当买家错误地报告商品与描述不符时,更多卖家会受到保护。在满足标准后,eBay将补贴退货标签的成本(每次退货 高 3.50 英镑),删除卖家服务指标中的负面和中立反馈、缺陷和未决案例。
卖家反馈:当报告有问题的买家时,感觉好像没有被认真对待
更改:eBay 英国站加强了对买家的检测,除了卖家报告,还会通过查看索赔和退货模式来检测买家的滥用行为,如果确定买家违反了滥用买家政策,则会对该买家采取行动。
卖家反馈:不知道在 eBay 上如何提高销量
更改:eBay 已成立eBay Academy(eBay学院),无论是新手还是老卖家,eBay学院都会提供如何使用不同工具和功能的 佳实践。
不得不说,eBay在倾听卖家意见,改善平台制度上真是做了不少的工作。无论是改善销售体验,帮助卖家增加销售额,还是为卖家提供专业的支持,都能看到eBay的变化。身为eBay卖家的你,是否对今年的改进感到满意?欢迎在评论区留言讨论!
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